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    • 福建自考网> 试题题库列表页> 全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（　）

    第十一章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（　）

    • A、顾客
    • B、业主
    • C、员工
    • D、供应者
    • E、社会
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    （判断）目标管理鼓励全员参与，是一种民主管理。（本题2分）


    • A、正确


    • B、错误

    简述全面质量管理的基本内涵。

    全面质量管理的工作程序有（）

    • A、计划环节
    • B、实施环节
    • C、营销环节
    • D、检查环节
    • E、处理环节
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